Conditions générales de vente
En cas de litige seule la version française des présentes Conditions générales de vente (CGV) fait foi.1. GÉNÉRALITÉS
2. CARACTÉRISTIQUES D'UN ARTICLE
3. LIVRAISON
4. PRIX
5. IMPORTATION
6. CONDITIONS DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ
7. PROTECTION DES DONNÉES
8. COMMANDE
9. ACCEPTATION DE LA COMMANDE
10. FACTURATION ET CONFIRMATION
11. DROIT DE RETOUR
12. PROPRIÉTÉ ET FOR JURIDIQUE
13. CONTRAT DE GARANTIE
2. CARACTÉRISTIQUES D'UN ARTICLE
3. LIVRAISON
4. PRIX
5. IMPORTATION
6. CONDITIONS DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ
7. PROTECTION DES DONNÉES
8. COMMANDE
9. ACCEPTATION DE LA COMMANDE
10. FACTURATION ET CONFIRMATION
11. DROIT DE RETOUR
12. PROPRIÉTÉ ET FOR JURIDIQUE
13. CONTRAT DE GARANTIE
1. GÉNÉRALITÉS
L'envoi de la commande par le client implique son adhésion aux présentes conditions générales de vente dans leur intégralité. Le contrat de vente d'articles par Internet est conclu entre Lucrin SA - (ci-après désignée par "Lucrin") - et le client. Le client déclare avoir la capacité de contracter avec Lucrin sur la base des CGV présentes sur le site Internet LUCRIN.COM (ci-après désigné "notre site"). Les présentes conditions générales de vente prévaudront sur toute autre condition énoncée sur notre site.
2. CARACTÉRISTIQUES D'UN ARTICLE
Tous nos articles sont des produits de qualité. Les articles sont vendus avec aucune autre garantie que celle du fabricant. Nous utilisons les meilleurs moyens pour vous garantir une fidélité dans la reproduction des couleurs. Toutefois de légères différences de couleur peuvent être notées entre l'article et le rendu, notamment en raison de la compression des images pour internet.
La livraison est de 6,9 Euros (taxes incluses) pour les 27 pays de l'Union Européenne et de 6,90 CHF (taxes incluses) pour la Suisse. Pour les autres pays du monde, les frais d'envoi sont facturés selon le poids de la commande et la destination de livraison.
Nos articles sont généralement envoyés dans un délai de 10 jours ouvrables pour les articles standards et personnalisés, à l'adresse que vous nous aurez indiquée. La livraison de nos commandes se fait par Fedex, il est important qu'une personne soit disponible à l'adresse indiquée (une livraison sur votre lieu de travail peut être une bonne solution). Fedex ne livre pas de colis dans les boîtes aux lettres.
Les livraisons ne s'effectuent que les jours ouvrables. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne la livraison des articles. Si les informations transmises sont inexactes, Lucrin ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer et de respecter les délais. Pour les livraisons hors de la Suisse et de l'Union européenne, les droits de douane et autres taxes éventuelles sont à la charge de nos clients.
4. PRIX
Les prix des articles facturés au client sont ceux en vigueur à la date de la commande et figurant sur la confirmation de commande. Les prix sont toutes taxes comprises (TTC) pour la Suisse et les pays de l'Union Européenne. pour tous les autres pays nos prix sont hors taxes et hors TVA (HT).
5. IMPORTATION
Toutes les livraisons faites en Suisse et dans l'union européenne sont dédouanées par nos soins et livrées comme marchandises importées.
Pour tous les autres pays, le client est seul responsable de toutes les démarches nécessaires à l'importation des marchandises sur son territoire conformément au droit en vigueur. Il certifie être majeur, avoir le droit et le pouvoir de commander la marchandise. Il garantit également s'être préalablement renseigné et s'être assuré que la commande ne viole aucune disposition du droit en vigueur dans le pays de livraison ou de domicile de l'acheteur et que tous les renseignements fournis sont exacts. Le client doit s’acquitter des droits de douanes et la TVA du pays de destination. Le montant est à payer à notre transporteur lors de la livraison
6. CONDITIONS DE PAIEMENT ET SÉCURITÉ
Lorsque l'acheteur commande un article sur notre site, tous les paiements effectués sont sécurisés avec notre partenaire SAFERPAY. Lucrin utilise les systèmes de paiement suivants :
- par carte de crédit Visa, Eurocard, American Express et Diners International
- par Postcard de la poste Suisse
- par PayPal : PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières aux vendeurs lors de la transaction
Ce système intégré dans notre site est entièrement sécurisé en mode Gateway serveur, avec certificat d'authentification. Les données confidentielles (identité client et numéro de carte) ne sont stockées que par les partenaires bancaires sur des serveurs hautement sécurisés. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit sans frais supplémentaires.
La procédure sécurisée de paiement par carte de crédit s'appuie sur le protocole de cryptage des données : Protocole SSL 128 bits, type RC4 avec certificats 1024RSA, véritable référence en la matière. Cette procédure, gérée par ATOS (société d'ingénierie informatique), consiste à crypter les informations sur votre propre terminal, avant même leur transfert via Internet.
Le paiement est validé à la commande. En cas de retour de la marchandise, LUCRIN remboursera le client mais retiendra préalablement 10% du montant déjà versé pour couvrir ses frais.
- par carte de crédit Visa, Eurocard, American Express et Diners International
- par Postcard de la poste Suisse
- par PayPal : PayPal vous permet de payer en ligne sans communiquer vos informations financières aux vendeurs lors de la transaction
Ce système intégré dans notre site est entièrement sécurisé en mode Gateway serveur, avec certificat d'authentification. Les données confidentielles (identité client et numéro de carte) ne sont stockées que par les partenaires bancaires sur des serveurs hautement sécurisés. Les paiements peuvent être effectués par carte de crédit sans frais supplémentaires.
La procédure sécurisée de paiement par carte de crédit s'appuie sur le protocole de cryptage des données : Protocole SSL 128 bits, type RC4 avec certificats 1024RSA, véritable référence en la matière. Cette procédure, gérée par ATOS (société d'ingénierie informatique), consiste à crypter les informations sur votre propre terminal, avant même leur transfert via Internet.
Le paiement est validé à la commande. En cas de retour de la marchandise, LUCRIN remboursera le client mais retiendra préalablement 10% du montant déjà versé pour couvrir ses frais.
7. PROTECTION DES DONNEES
Le client donne son consentement à ce que les données personnelles qu'il a fournit dans le cadre de la relation contractuelle avec Lucrin soient sauvegardées par Lucrin. Les données personnelles relatives au client sont sauvegardées uniquement dans le but de faciliter l'achat de nouveaux articles par le client et afin de garantir le bon déroulement de la transaction commerciale (art. 4 al. 3 LPD).
Les données personnelles relatives au client sont traitées de manière confidentielle et sécurisée (art. 7 LPD). En aucun cas ces données ne sont transmises à des tiers.
Les données personnelles relatives au client sont traitées de manière confidentielle et sécurisée (art. 7 LPD). En aucun cas ces données ne sont transmises à des tiers.
8. COMMANDE
Le contrat entre en vigueur quand le client a passé sa commande et quand elle a été validée. A partir de ce moment, l'annulation de la commande n'est possible que si LUCRIN ne peut envoyer la marchandise dans les délais fixés et que le client refuse le nouveau délai de livraison proposé par Lucrin.
9. ACCEPTATION DE LA COMMANDE
L'acceptation de la commande se fait dès sa réception et le contrôle de sa validité. A l'envoi de la commande, l'acheteur reconnaît automatiquement avoir pris connaissance des conditions générales de vente et les accepte. En cas de circonstances exceptionnelles, notamment d'insolvabilité, d'informations erronées, Lucrin se réserve le droit de refuser ou d'accepter la commande d'un client.
10. FACTURATION ET CONFIRMATION
Chaque client recevra une confirmation de commande par courrier électronique puis par poste lors de l'envoi de la marchandise. Si le client n'a pas passé sa commande par Internet, seule la facture tiendra lieu de confirmation de commande.
Le client bénéficie d'un droit de retour dans les 10 jours suivant l'arrivée de la marchandise à son domicile (seulement pour les articles non personnalisés). Si le client n'est pas pleinement satisfait, il a la possibilité de retourner à ses propres frais la marchandise en parfait état dans son emballage d'origine. Par ailleurs, si par malheur la marchandise devait arriver au domicile du client en mauvais état, Lucrin l'échangera volontiers. Il suffit de retourner la marchandise abîmée avec un constat officiel de la poste. Lucrin remboursera le montant de la commande moins les frais de transport.
La marchandise reste propriété de Lucrin jusqu'au paiement intégral de la marchandise. Les présentes CGV ainsi que les contrats conclus en application sont régis par le droit suisse. La juridiction compétente en cas de litige est celle de Genève en Suisse.
13. CONTRAT DE GARANTIE
Lucrin garantit tous ses articles de maroquinerie fabriqués à la pièce et manuellement par ses artisans contre tout défaut de fabrication (matière et exécution) 3 ans, à partir de la date d'achat.
Au delà de cette durée, Lucrin se tient bien entendu à la disposition des clients pour des éventuelles réparations à la charge du client. Un devis sera préalablement établit. Cette garantie exclusive ne s’applique pas à l’usure normale, ni aux problèmes découlant :
d’une utilisation anormale;
d’une mauvaise manutention;
des effets liés à un entretien inadéquat;
des éraflures.
Cette garantie ne couvre pas la perte et le vol. Elle ne se transmet pas lors de la revente du produit à un tiers. Elle ne s'applique pas pour les produits achetés chez un revendeur.
Pour l'opération "Site Evalué - Site Premium" (logo FIA-NET) :
Votre achat sur Lucrin vous offre la possibilité de participer à l'opération « site évalué - site premium » organisée par FIA-NET S.A.
A travers deux questionnaires de satisfaction dont l'objet est de mesurer la qualité de service qui vous a été apportée tout au long de votre acte d'achat, vous pourrez nous faire part de votre expérience personnelle et la faire partager à la communauté des internautes sur le site FIA-NET.
Ces questionnaires sont susceptibles de vous être envoyés par FIA-NET ou par Lucrin, via courrier électronique ou via l'apparition d'une pop-up faisant suite à votre achat. Les informations récoltées au sein de ces deux questionnaires font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Des réponses partielles ou une absence de réponse à l'un ou aux deux questionnaires de satisfaction sont sans incidence sur le déroulement de votre commande et son traitement.
FIA-NET S.A. et Lucrin sont les destinataires des données nominatives récoltées au sein de ces questionnaires de satisfaction.
Les données non nominatives seront exploitées par FIA-NET conformément à la réglementation en vigueur et notamment à celle ayant trait à la protection des données personnelles.
Conformément à
Sièges sociaux :
Lucrin SA Suisse
4 chemin des Clochettes
Case postale 314
1211 Genève 17
Suisse
T: + 41 (0)22 347 72 71
F: + 41 (0)22 347 78 76
LUCRIN SA France
1 rue de l'hermitage
74100 Ambilly
France
